服务从细节做起——教务处规范工作电话拨打、接听行为
发布时间：2008-9-24 21:12:49 来源： 点击次数:77次
9月24日，针对近期个别同志拨打、接听工作电话不够规范的问题，教务处召开会议进行研究，并决定开展专项整治活动。会上，教务处处长汤春来同志指出，“拨打、接听工作电话反映的是个人素质，代表的是部门形象，凸现的是工作作风。所谓细微之处见精神，细节之间定成败，必须高度重视”。为了进一步提高本部门的服务意识和服务水平，从即日起，教务处将开展为期一个月的工作电话拨打、接听“明查暗访”活动，对工作期间接听电话“漫不经心”、“官味十足”、“吊儿郎当”、“态度生硬”、“冷漠粗鲁”、“大大咧咧”、“来电不接”等行为，发现一起，处理一起，决不护短和掩饰。欢迎全院师生监督。投诉电话：62039275。